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ベルの仕事解説
ベルスタッフは、お出迎えした顧客の荷物をお預かりし、チェックインからお部屋への案内といった一連の流れを担う業務です。
その他にもレストランや大浴場、売店などのホテルが持つ施設の利用案内はもちろん、周辺の観光スポットや交通機関の案内など、顧客から寄せられる様々な疑問や質問へ対応するなど、快適なホテルライフを送るための情報提供するといった大切な役割を担います。
ホテルによっては、フロントやドア業務など他の業務と兼務することもあり、国内外の顧客に対応するため、語学力が求められることがある一方、周辺スポットや交通機関に対する知識など就業する地域に対する幅広い知識も持っていることも大切になります。
ツアー客や宴会など多くの顧客が訪れた場合など、混雑時の素早い判断と行動力が求められるほか、質問や要望を受ける機会が多い業務になるため、礼儀作法を身に着けておくとよいでしょう。