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IT・システムの仕事解説
昨今のホテルにおいては様々なシステムが導入されており、客室・宴会場などの予約システムをはじめとして、フロントでの精算処理に使う会計システム、顧客管理、売上管理や人件費計算、経理部門で使用する経理管理システム、そして大切なお客様の命を預かるホテルならではのセキュリティシステムなど、多岐に渡っています。それらのシステムを構築、保守・管理し、障害時の対応を担うセクションが、ホテルのITの部門です。
従業員が使用するネットワークの管理はもちろん、宿泊ゲストへの対応の他、宴会場利用ゲストのITに関するサポートも行います。
ホテルの他のセクションとは異なり、非常に専門性が高いため、知識と対応力が必要とされます。