電話オペレータ 求人ならホテルでジョブ！

電話オペレータの仕事解説

　宿泊や宴会などの予約はもちろん、空き部屋の状況確認やレストランの営業時間、駐車場の有無といった具合にホテルには顧客から様々な電話が掛かってきます。これらの電話に対する応対を担うのが「電話オペレータ」の役割です。インターネット普及によってWeb予約が浸透しつつある現代においても、細かな要求を伝えやすかったり、問い合わせしながら最適なプランを選んだりといった具合に、従業員とコミュニケーションを図りながら予約したいというニーズは絶えることはありません。
　また、電話オペレータの仕事は、外部からの電話だけでなく、客室にいる宿泊客からの国際電話などの外線利用に関する対応も行なわれることもあります。
　電話でホテルにコンタクトを取る顧客にとって一番最初に接するのが電話オペレーターとなるため、対応ひとつでホテルの印象を左右するといっても過言ではありません。また、海外の顧客に対応することもあるため、基本的な電話応対スキルはもちろん、英語力を磨いておくとよいでしょう。